蘭州市城關區國家稅務局于2004年3月由原國稅城關一分局、二分局合并組建而成,正科級建制,內設有9個科(室):辦公室、人事教育科、監察室、稅政管理科、征管和納稅服務科、政策法規科、收入核算科、機關黨委辦公室、財務管理科;1個事業單位信息中心(正股級);30個稅務分局(副科級);1個直屬機構稽查局(副科級);2個辦稅服務廳(正股級):永昌路辦稅服務廳、火車站辦稅服務廳,F有干部職工392人,離退休人員130人,在崗職工中,女同志189人,占在崗人數的48%;大專以上學歷370人,占在崗人數的93.4%;中共黨員215人,占在崗人數的54.3%。全局平均年齡47歲。管轄地段大約200平方公里,具體為黃河以南地區,西起文化宮橋,東至桃樹坪與榆中縣交界處,南至蘭山公園;黃河以北地區,西起徐家灣,東至青白石,北至大沙坪13公里處。截止2015年4月底,全局現有各類納稅戶47865戶,其中一般納稅人8060戶,小規模納稅人20117戶,個體工商戶19688戶。
蘭州市城關區國家稅務局為進一步優化了排隊叫號系統,針對業務量大但耗時短的發票發售、認證業務,采取設置專門窗口優先叫號的方式,縮短納稅人等待時間,提升服務質效。
排隊叫號系統是國稅局繼推出自助辦稅服務終端后為納稅人提供的又一項便民辦稅服務新措施,叫號系統對內優化了人力資源的應用,解決了窗口忙閑不均、缺人不缺崗的問題,對外為納稅人提供了更為便捷高效的服務,解決了排隊擁擠的問題。