排隊系統(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品,以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。適用于各類窗口服務行業。在國外已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級政府對外服務窗口等行業。
匯嘉時代廣場的智能排隊系統管理主程序可以實時監視系統的運行狀態,系統可以自動地跟蹤各個服務隊列的狀態,做到自動調整。同時通過與用戶的其他系統集成使用戶的服務系統形成一個完整的服務體系?刹榭此蟹⻊贞犃袪顟B、外圍設備連接狀態、柜臺工作狀態等信息。通過內嵌的設置模塊可對各個業務進行管理及設置(多任務、多隊列管理),對使用部門及人員進行管理控制。同時提供異地維護和管理功能,操作人員可以遠程對系統狀態進行監控和管理。