一、排隊叫號服務管理平臺系統：

1、采用B/S架構，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統后臺，對系統信息管理及維護。

2、實現排隊叫號與信息發布兩大功能，兩個功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。

3、支持數據庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現與HIS、PACS、RIS系統及其他信息系統的數據實時交換。

4、支持按照序號、繳費時間或簽到順序自動生成排隊隊列。

5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發送到各顯示屏上，能夠實現各種素材的同屏、混合播放。

6、具有統計功能，能夠對各時段檢查人數進行統計查詢和導出。

7、系統具備多重安全訪問與數據備份機制，保證系統運行的安全與穩定。

8、系統對所有信息發布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。

9、支持全自動形成隊列、人工簽到形成隊列（患者刷卡/掃描自助簽到、護士操作簽到）以及自動及人工混合報到三種模式。

10、中午午休時間，系統可自動切換到信息發布顯示，叫號屏播放醫院的宣教片。
二、護士導診臺排隊叫號管理軟件：

1、查詢檢索：

可手動輸入排隊號，就診卡號或患者姓名等進行查看指定患者的排隊情況，便于為患者咨詢。

2、實時查看：

可實時查看各個隊列的詳細情況（如：排隊隊列名稱、候診人數、已就診人數、未到過號人數、當前隊列最后一次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫生或診位、叫號時間等）。

3、優先：

可對“特殊”患者進行標識，并對此類患者可進行優先就診操作，例如老、幼、軍人、離休等患者可優先就診，同時叫號屏幕可顯示此類患者標識，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區別，打消其他患者疑慮。
4、預約管理：

支持預約功能，可按照某一天某個時段對患者進行預約，有效分散患者就診時間，具備預約時段管理，可顯示和查詢各預約日的預約信息，護士可以為患者單次、多次預約，修改預約和取消預約。

5、退號處理：

當患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。

6、過號處理：

可將過號病人重新加入隊列中。醫師呼叫未就診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到相應隊列中。導診臺護士可根據需求設置過號患者優先就診，延后就診，延后就診可設置延后位數。

7、轉移隊列：

可以對患者進行轉科及轉診操作。患者自己的要求，或護士對某個檢查室候診人數較多，醫師來不及檢查時使用此功能將患者轉移至其它檢查室進行檢查。

8、編輯信息：

可以修改患者的排隊信息。

9、手動掛號：

可以手動輸入患者信息，加入到指定排隊隊列中，并打印取號或預約憑條，號票顯示醫院名稱、檢查科目、檢查地點、排隊序號、等待人數、預約時間、預約序號、檢查內容等信息。

10、信息及時更新：

所有因分診護士操作導致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。

11、信息內容顯示：

對VIP病人 ，可進行優先就診的操作，并根據需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。

12、停電保存功能：

停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統正常工作。

13、系統復位功能：

每天第一次開機時系統自動復位清零，重新排隊。

14、支持2種排隊叫號方式：

系統讀取HIS患者繳費數據之后，醫師可直接對患者進行呼叫；也可設置成讀取數據之后，患者到導診臺簽到后，醫師才能對其排隊叫號，這樣可以避免醫生排隊叫號過號問題。

15、批量簽到：

早間高峰期患者突增情況下，分診臺軟件須支持自動報到和手動批量報到機制，避免患者擁堵分診臺簽到，降低排隊護士工作量。

16、延時呼叫：

系統支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可對患者進行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態，也可以通過護士手動取消患者延遲狀態。

17、綠色通道：

支持綠色通道功能，可不經語音叫號直接就診。

18、廣播功能：

支持廣播功能，分診臺可向候診區廣播語音，向液晶一體機屏幕上發布文本文字信息內容。
三、軟件叫號器：

1、支持免登錄模式，打開叫號軟件即可呼叫。

2、自動讀取叫號子系統傳來對應的患者隊列，自動更新護士分診臺的調號排隊隊列。

3、“下一個”按鈕：醫師檢查完完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、檢查室門口液晶一體機、集中液晶一體機均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到相應診室就診，等待人數減少一位。

4、“重呼”按鈕: 當醫師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復呼叫該患者。

5、“暫停”按鈕: 當醫師有事臨時離開檢查室或下班，可以按“暫停”按鈕，這時檢查室門口液晶一體機上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經停止就診。

6、“過號”按鈕: 當醫師多次呼叫患者沒來診室檢查時，按“過號”按鈕，此時系統將該患者記錄為“過號”狀態，在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中可以進行查詢。

7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優先就診時可以使用選呼功能，由醫師選擇患者進行直接呼叫。

8、支持過號患者按規則自動重排，并可在后臺統一設定診區過號自動重排的次數，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。

9、可開放叫號器功能接口，供第三方系統調用。
四、硬件叫號器：

1、功能同軟件叫號器

2、設備參數如下：
五、診室門口液晶一體機

1、檢查室門口液晶一體機，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。

3、可顯示科室名稱、診室名稱、當前呼叫患者姓名與號碼、當前等待就診患者姓名與號碼、日期時間信息等。

4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。

5、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

6、當該診室暫停就診時，可顯示“暫停就診”畫面。

7、可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。

8、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據醫院需求定制。

9、內置TTS語音搜索引擎技術，能夠清晰和準確的發音，支持患者姓名、診室號的呼叫。 

10、可與多媒體信息同屏顯示。

11、可對特殊診區敏感信息隱私保護。

12、設備參數如下：
六、候診區綜合液晶一體機：

1、候診區綜合液晶一體機，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。

3、支持滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息。

4、支持顯示日期時間信息。

5、支持全屏或分區域播放多媒體視頻文件。

6、支持顯示等候人員的排隊號碼、姓名和科室信息。

7、支持排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息，過一定的時間間隔，再播放視頻文件。

8、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

9、可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。

10、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據醫院需求定制。

11、內置TTS語音搜索引擎技術，能夠清晰和準確的發音，支持患者和醫師姓名、診室號的呼叫。 

12、可與多媒體信息同屏顯示。

13、可對特殊診區敏感信息隱私保護。